Política de reembolsos
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos explica cuándo y cómo los clientes pueden devolver productos comprados en Vintage Interiorismo. Esta Política se aplica a las compras realizadas a través de vintageinteriorismo.com.
1. Plazo estándar de devolución
Salvo que se aplique una norma diferente conforme a la legislación imperativa de protección del consumidor, aceptamos devoluciones admisibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para que una devolución voluntaria estándar sea admisible, el artículo debe estar sin usar, sin montar, limpio, en el mismo estado en que se recibió, devolverse con todas las piezas, accesorios, manuales, elementos de ferretería y embalaje originales, y estar acompañado de un comprobante de compra.
2. Devoluciones por arrepentimiento del comprador
Aceptamos devoluciones de productos aptos que no sean defectuosos dentro del plazo estándar de devolución cuando el cliente cambia de opinión, sujetas a las condiciones de esta Política.
En las devoluciones por arrepentimiento del comprador, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
3. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos en info@vintageinteriorismo.com.
Incluya su número de pedido, nombre completo, dirección de entrega, el artículo que desea devolver, el motivo de la devolución y fotografías del artículo y del embalaje.
No envíe ningún producto de vuelta sin contactarnos primero. Le proporcionaremos instrucciones para la devolución y, cuando corresponda, una autorización de devolución y una dirección de devolución.
Las devoluciones enviadas sin autorización pueden sufrir demoras, ser rechazadas o devolverse al remitente.
4. Costos de envío de la devolución
Salvo que la devolución se deba a un error nuestro, a un producto defectuoso, a un producto dañado, a un artículo incorrecto o a otro motivo por el cual la legislación aplicable nos obligue a pagar, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
En el caso de muebles grandes, pesados o voluminosos, el envío de la devolución puede requerir un servicio de transporte de carga y ser más costoso que el envío estándar de paquetes.
Si proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada para una devolución voluntaria, el costo del envío de la devolución podrá deducirse del reembolso cuando la ley lo permita.
Las tarifas de envío de salida indicadas en la Política de envíos son tarifas de envío subsidiadas para la entrega desde nosotros al cliente. Los costos de envío de la devolución pueden diferir de las tarifas de envío de salida, especialmente en el caso de muebles grandes, pesados o voluminosos que requieren transporte de carga.
5. Tarifa de reposición
No cobramos una tarifa de reposición independiente por las devoluciones estándar aprobadas. Sin embargo, cuando la ley lo permita, podrán aplicarse deducciones por los gastos de envío de la devolución, piezas faltantes, embalaje faltante, daños o disminución del valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para inspeccionar el producto.
6. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no cumplen los requisitos para devoluciones voluntarias estándar, salvo que sean defectuosos, estén dañados, sean incorrectos, no se ajusten a lo acordado o puedan devolverse conforme a la legislación imperativa:
productos hechos a medida o personalizados; muebles fabricados bajo pedido; artículos de venta final o liquidación claramente marcados como no retornables antes de la compra; muebles montados; muebles usados; artículos dañados por uso indebido, montaje incorrecto, negligencia, modificación, cuidado inadecuado, mascotas, humedad, calor o accidentes; colchones, almohadas, ropa de cama o artículos tapizados con problemas de higiene si se han abierto, usado o no se encuentran en condiciones de reventa cuando la ley lo permita; y artículos a los que les falte el embalaje original, piezas, accesorios, herrajes o manuales.
Los derechos imperativos de los consumidores no se ven limitados por esta sección.
7. Artículos dañados, defectuosos, no conformes o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso, no conforme o incorrecto, póngase en contacto con nosotros de inmediato en info@vintageinteriorismo.com.
Proporcione su número de pedido, una descripción del problema, fotografías del producto, fotografías del embalaje y fotografías de cualquier pieza dañada o faltante.
Dependiendo del problema y de la legislación aplicable, podremos ofrecer una pieza de repuesto, un producto de sustitución, asistencia para la reparación, una devolución con reembolso, un reembolso parcial u otra solución adecuada.
No deseche el producto ni el embalaje hasta que hayamos revisado el problema.
8. Método y plazo de los reembolsos
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original, salvo que la ley exija lo contrario.
En las devoluciones estándar, después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos generalmente se procesan en un plazo de 5-10 días hábiles.
Su banco, emisor de la tarjeta o proveedor de servicios de pago puede necesitar tiempo adicional para abonar el reembolso en su cuenta.
Los gastos de envío no son reembolsables en las devoluciones voluntarias, salvo que la legislación aplicable lo exija o que la devolución se deba a un error nuestro, productos defectuosos, productos dañados o un artículo incorrecto.
9. Deducciones de los reembolsos
Cuando la ley lo permita, podremos deducir del reembolso los importes correspondientes a piezas faltantes, accesorios faltantes, embalaje faltante, daños causados después de la entrega, uso que exceda la inspección normal, gastos de envío de la devolución, gastos de transporte de la devolución y tarifas del transportista causadas por una entrega fallida o rechazada.
10. Cambios
No garantizamos cambios directos. Si desea un artículo, talla, color o modelo diferente, el método habitual consiste en devolver el artículo elegible y realizar un nuevo pedido.
11. Derecho de desistimiento del consumidor en la UE
Si es un consumidor ubicado en la Unión Europea, puede tener el derecho legal a desistir de su compra en línea dentro de los 14 días posteriores a la entrega sin indicar ningún motivo. Consulte nuestra Derecho de desistimiento en la UE Política para obtener más información.
12. Suiza
Para los clientes en Suiza, por lo general, la legislación suiza no establece un derecho general y automático a devolver los productos comprados en línea. No obstante, ofrecemos los derechos de devolución voluntaria establecidos en esta Política cuando corresponda. Esto no afecta a los derechos relacionados con productos defectuosos, incorrectos o no conformes.
13. Contacto
Para preguntas sobre devoluciones y reembolsos, contacte con:
Nombre de la tienda: Vintage Interiorismo
Teléfono: +34 959 356 037
Correo electrónico: info@vintageinteriorismo.com
Dirección: Calle Real, 43, 21610 San Juan del Puerto, Huelva, Spain
Horario de atención: Lunes - Viernes, 9:00 a. m. - 5:00 p. m. (CET)